Depuis début mars, la collectivité dispose d’un nouveau service pour ces usagers

Nous sommes officiellement un Espace France Services qui utilise Aidants Connect pour les usagers qui le souhaitent. De nos jours, la quasi-totalité des démarches s’effectuent en ligne, un véritable obstacle pour les personnes qui n’ont pas grandi dans le numérique. De ce fait, avec « Aidants Connect » un agent de la collectivité peut aider les administrés qui le souhaitent dans leurs démarches numériques du quotidien.

Comment fonctionne ce dispositif ?

À l’inverse du « Point Numérique » disponible à la Maison de l’État (anciennement la sous-préfecture), Aidants Connect est un service qui vise à sécuriser l’intervention d’un professionnel pour le compte d’un usager. Il a pour but d’effectuer une démarche administrative en ligne à la place d’un usager et en sa présence. Par un système sécurisé, l’aidant agit au nom de l’usager en protégeant ces données personnelles (mot de passe, informations sensibles, adresse…).

Quelles démarches administratives sont concernées ?

Avec votre compte France Connect, l’agent pourra intervenir sur les structures administratives suivantes :

• Caisse d’Allocation Familiales
• Maison départementale pour les personnes handicapées
• France Travail
• Améli (Caisse Primaire d’Assurance Maladie)
• Les caisses de retraites
• Les impôts et bien d’autres organismes.

Ainsi, l’usager pourra obtenir des attestations, des relevés de paiement, leurs avis d’imposition, suivre l’état d’avancement d’un dossier, récolter des informations ou échanger avec une administration en ligne.